Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

MADDE 2 - KONU

Bu sözleşme, ALICI'nın EnerjiPay web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 - ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün Kategorisi	Açıklama	Garanti Süresi
Yazılım Ürünleri	M-Bus ve wM-Bus sayaç okuma yazılımları	1 Yıl Teknik Destek
Donanım Ürünleri	USB/GSM/Bluetooth M-Bus Converter'lar	2 Yıl Garanti
RF Terminaller	Wireless sayaç okuma cihazları	2 Yıl Garanti

MADDE 4 - FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

• Ürün fiyatları web sitesinde belirtilen güncel fiyatlardır
• Fiyatlara KDV dahildir
• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, EFT/Havale
• Ödeme güvenliği iyzico altyapısı ile sağlanır
• Yazılım ürünlerinde kargo ücreti yoktur
• Donanım ürünlerinde kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir

MADDE 5 - TESLİMAT

5.1 Yazılım Ürünleri

• Ödeme onayından sonra 24 saat içinde e-posta ile teslim edilir
• İndirme linkleri ve lisans bilgileri e-posta ile gönderilir
• Kurulum desteği ücretsiz sağlanır

5.2 Donanım Ürünleri

• Stokta bulunan ürünler: 1-3 iş günü
• Sipariş üzerine üretilen ürünler: 5-10 iş günü
• Kargo firması: Aras Kargo, MNG Kargo
• Adrese teslim veya kargo şubesinden alım

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin malın kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

6.1 Cayma Hakkının Kullanılması

• Cayma bildirimini e-posta veya yazılı olarak yapabilirsiniz
• E-posta: iade@enerjipay.com
• Telefon: +90 (505) 059 88 58
• Cayma formunu web sitemizden indirebilirsiniz

6.2 Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Yazılım ürünleri (indirme linkine tıklandıktan sonra)
• Özel üretim donanım ürünleri
• Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler
• Hijyen açısından geri dönüşü uygun olmayan ürünler

MADDE 7 - İADE VE GERİ ÖDEME

• Cayma hakkı kullanılan ürünlerin bedeli 14 gün içinde iade edilir
• Geri ödeme, ödeme yönteminizle aynı şekilde yapılır
• Ürün iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir
• Hasarlı/eksik ürün tesliminde kargo ücreti tarafımızca karşılanır

MADDE 8 - GARANTİ VE SERVİS

8.1 Yazılım Ürünleri

• 1 yıl ücretsiz güncelleme
• 1 yıl teknik destek
• Ücretsiz kurulum yardımı
• E-posta ve telefon desteği

8.2 Donanım Ürünleri

• 2 yıl üretici garantisi
• Arızalı ürün değişimi
• Teknik destek hizmeti
• Yedek parça desteği

MADDE 9 - SORUMLULUK SINIRLAMALARI

• Ürünün yanlış kullanımından doğan zararlar
• Elektriksel dalgalanmalardan kaynaklanan hasarlar
• Doğal afetler, mücbir sebepler
• Üçüncü kişi yazılımlarının sebep olduğu sorunlar

MADDE 10 - KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve gizlilik politikamız çerçevesinde işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

MADDE 11 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır
• İlk başvuru: Sivas Tüketici Hakem Heyeti
• Hukuki uyuşmazlıklar: Sivas Mahkemeleri yetkilidir
• Tüketici Şikayetleri: www.tuketici.gov.tr

MADDE 12 - YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı anda yürürlüğe girer. SATICI, bu sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.